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Su pedido será entregado por DPD. Sin embargo, redondearemos los gastos de envío por usted, para que no tenga que pagar costes elevados. Así pagarás 6,95 € de gastos de envío por pedido y sabrás cuál es tu situación. Para pedidos inferiores a 10€ cobramos 3,95€ de gastos de envío.

Nos esforzamos por lograrlo; Los pedidos realizados antes de las 21:30 horas se entregarán al día siguiente. Puede realizar un seguimiento de su pedido con Track & Trace. Esto significa que siempre sabrá dónde está su paquete y cuándo puede esperarlo.

Puede pagar su pedido con nosotros utilizando los siguientes métodos de pago:

Manejo de quejas

Por supuesto, es molesto si tiene alguna queja sobre nuestros productos y/o servicios. Nos gustaría ayudarle más y ofrecerle la solución deseada. Lo mejor es enviar un correo electrónico o llamar a: contact@city-play.eu o al 085-1117995.

Nuestros empleados del departamento de quejas revisarán la queja e intentarán resolverla a satisfacción de todos lo antes posible. Después de recibir su queja, recibirá una confirmación nuestra.

Responderemos a su reclamación dentro de los 14 días siguientes a su recepción, si necesita más tiempo se lo informaremos. Si no lo aprecia, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de la Fundación Webshop Keurmerk, a la que estamos afiliados.

Devoluciones

Tiene derecho a rescindir el acuerdo en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de la mercancía.

El producto sólo podrá devolverse, a ser posible, sin usar y en su embalaje original.

Puedes registrar tu devolución a través del siguiente enlace: https://www.speelkleed.nl/retouren/

Abonaremos el importe en un plazo de 14 días. También puedes utilizar el modelo de formulario que se añade a las condiciones generales.

Personalización

¿Tienes una empresa, proyecto o evento para el que quieres hacer una alfombra de juego? Quizás para un ascenso o como regalo para los empleados. Estamos felices de poder ayudarte.

Nuestros ilustradores pueden trabajar con usted para crear un diseño único y realista con detalles específicos incorporados. Después de esto podemos suministrarle el tapete de juego a partir de 50 copias, cuantos más tapetes de juego, más barato, por supuesto.

Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de visitarle.